写给客户的道歉信

范文一：

致XXXX的亲们：

首先非常非常抱歉您在这个时候才收到学文网的包裹，XX店铺的全体员工向您致以最诚恳的歉意!

作为一家在实体店为消费者服务了逾十年的线下品牌。学文网在全国的转柜及专卖店超过了XXX家，XX年下半年起开始与“XXX”全面合作，并且也成为了XX官方XX年度的开年促销的合作伙伴之一!

这次的“XX”活动学文网也拿出了学文网在实体店里非常畅销的款式来配合，亏本来进行这次新喜的开年促销，由于XX活动款式安排都是临时提前几天才确定(XXX从几百上千种商品中精选出来)，而且新年期间工人、面料厂、辅料厂、快递公司都是非正常的状态，学文网公司的工厂日夜加班加点的来赶制这批货!在这里学文网并不是想过多的结实，只是想亲们能理解学文网也非常想让亲早日收到货品，学文网全体员工都一直在努力将时间缩短!感谢亲这些天的耐心等待、感谢亲们的理解、感谢亲们对XX品牌的支持!

学文网也为亲精心挑选了一条丝巾围脖，希望能在新禧时节、春暖花开之际点缀美丽的您!收藏店铺并且凭借此次的订单日后在XXX店都享有一次无条件购物免邮的机会!

最后，再次感谢您对XXX的支持，亲们喜欢yy跟小礼物千万别忘了给学文网满分，这是对学文网日夜加班的工作人员

一个大大的鼓励哦，相信学文网以后会做的!更好成为您最真诚的朋友!

XXXX全体员工敬上

范文二：

XX事先生：

你方本月22日订货单收悉。非常抱歉!羽绒背心目前无法交货。学文网最快的交货期要到7月初。

当然，你方是急着要货的。可是，需要量远远超过学文网以往的经验，特向你方道歉!

你的忠实的XXX